La industria del turismo es a nivel mundial uno de los principales sectores económicos. Una de sus características clave es el hecho de que es un negocio verdaderamente internacional.
¿Qué es fundamental tener en cuenta a la hora de cobrar una deuda en la industria del turismo? Aquí hay tres aspectos en los que centrarse.
Cómo definir la industria del turismo
Distinguimos cuatro subsectores en la industria del turismo (por cierto, puede haber mucha superposición entre los subsectores): viajes, hospitalidad, plataformas de reserva y proveedores de servicios.
Viajes
La industria de viajes es una de las industrias de servicios más grandes del mundo. En términos simples, la industria de viajes brinda servicios relacionados con los viajes de un lugar a otro. Esto incluye servicios directamente relacionados con el viaje en sí mismo, como el transporte, pero también incluye servicios relacionados con satisfacer las necesidades y deseos de los viajeros después de llegar a su destino[1].
Las aerolíneas, los servicios de transporte, renta de coches, agencias de viajes y las plataformas de reserva en línea son ejemplos de negocios que operan en la industria de viajes.
Hospitalidad
El sector de la hospitalidad incluye cualquier negocio donde el alojamiento y/o la venta de alimentos y bebidas sea la principal fuente de ingresos. Esto puede incluir grandes cadenas hoteleras, hoteles boutique, propiedades individuales en renta, restaurantes, bares, pero también planificación de eventos, parques temáticos y líneas de cruceros.
Plataformas de reserva en línea
Un sistema de reserva en línea es una solución de software y un sistema de reserva que facilita a los huéspedes reservar y pagar su estancia y sus excursiones y actividades en línea[2].
Las reservas en las plataformas se pueden realizar entre agencias de viajes y hoteles o propiedades individuales, o entre consumidores directamente y hoteles, aerolíneas, servicios de transporte y proveedores de actividades y eventos.
Proveedores de servicio
Un proveedor de servicios en la industria del turismo puede ser cualquier empresa que, directa o indirectamente, proporcione un servicio o suministre productos en el sector del turismo. Esto puede estar relacionado con el transporte (empresas de taxis), alimentos y bebidas (proveedor de alimentos para restaurantes), actividades (proveedores de excursiones) o eventos (organizadores de bodas).
Cobro de deudas en la industria del turismo
Los viajes, la hospitalidad, las reservas en línea y la prestación de servicios en la industria del turismo son, en esencia, un negocio verdaderamente internacional. Tan pronto como surgen deudas impagas, debido a disputas, insatisfacción con los servicios o productos proporcionados, problemas financieros o independientemente del motivo, las empresas de la industria del turismo a menudo se enfrentan a la necesidad de cobrar deudas en el extranjero.
Por lo tanto, es importante comprender la naturaleza de los negocios internacionales y la industria del turismo específicamente, los aspectos legales de los contratos y servicios en el extranjero, y los procedimientos de cobro para resolver con éxito los problemas pendientes y cobrar una deuda en el extranjero.
Los siguientes tres aspectos deben tenerse en cuenta al cobrar una deuda en la industria del turismo.
Entender la cadena de suministro en la industria del turismo
Es esencial comprender la cadena de suministro en la industria del turismo.
Las cadenas de suministro del turismo involucran muchos componentes, no solo alojamiento, transporte y excursiones, sino también bares y restaurantes, artesanías, producción de alimentos, eliminación de desechos y la infraestructura que respalda el turismo en los destinos[3].
Al comprender la cadena de suministro, se obtendrá información sobre las relaciones entre las diversas empresas y proveedores de servicios que componen la cadena de suministro, la dependencia comercial y económica entre sí, y cómo negociar y encontrar soluciones de manera efectiva para problemas o disputas financieras.
La naturaleza de las relaciones comerciales entre empresas
En la industria del turismo, las relaciones comerciales son vitales. Muchas empresas trabajan juntas entre sí y dependen de los servicios o del suministro de productos. Puede ser que los dueños de negocios, ejecutivos y gerentes se conozcan personalmente y por años. La relación comercial debe ser apreciada y puede ser un activo cuando se trata de resolver problemas y cobrar deudas pendientes en la industria del turismo.
Apalancamiento para el cobro de una deuda internacional
Finalmente, es importante entender el apalancamiento que se tiene al momento de cobrar una deuda internacional. La industria del turismo es una industria global en la que, a menudo, el proceso de cobro de deudas tiene que llevarse a cabo en el extranjero. Esto significa que puede haber múltiples jurisdicciones involucradas. Esto significa que, por definición, los procedimientos legales son desafiantes y, en combinación con las relaciones comerciales existentes, a menudo, en cualquier caso, indeseables, y por lo tanto, el enfoque debe de estar en las negociaciones, la mediación y la búsqueda de soluciones amistosas para las disputas y el pago de la deuda pendiente. En la práctica, esto significa buscar acuerdos, planes de pago o una compensación amistosa.
Conclusión
La industria del turismo es un sector comercial verdaderamente global, que consiste en viajes, hospitalidad, plataformas de reserva en línea y proveedores de servicios locales e internacionales.
Cobrar una deuda en la industria del turismo a menudo significa que las empresas deben iniciar un procedimiento de cobro en el extranjero. Se deben tener en cuenta tres aspectos: la comprensión de la cadena de suministro en la industria del turismo, la naturaleza de las relaciones comerciales entre las empresas y el apalancamiento que se tiene para cobrar una deuda internacional.
Por lo tanto, es importante trabajar con agencias de cobro de deudas que estén especializadas en reclamos internacionales y que tengan experiencia en la industria del turismo.
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[1] https://rezdy.com/blog/what-is-online-booking-system/#:~:text=An%20online%20booking%20system%20is,improve%20efficiencies%20and%20boost%20bookings.
[2] https://rezdy.com/blog/what-is-online-booking-system/#:~:text=An%20online%20booking%20system%20is,improve%20efficiencies%20and%20boost%20bookings
[3] http://www.icrtourism.com.au/wp-content/uploads/2012/09/TourismSupplyChains.pdf
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