Cobranza de Deudas en La Economía Informal

Con el término “economía informal” me refiero al hacer negocios con una compañía que no está formalmente establecida o con una persona que hace negocios por sí misma sin estar registrado para hacer negocios; y/o negocios que son hechos con o con (muy) pocos o insuficientes contratos, facturas, formularios de pedido o cualquier tipo documentación formal.

La cobranza de deudas en la economía informal siempre me ha parecido un hueso duro de roer. Tal vez este es un problema menor en Norteamérica o Europa (o al menos Europa del Norte), pero en Latinoamérica y el Caribe, donde el tamaño de la economía informal es importante y donde es parte de un modo de vida imprescindible, la economía informal también forma parte de la realidad del negocio de cobranza de deudas.

¿Pero entonces cómo es posible cobrar deudas si no hay una base formal de la cual sustentarse? A continuación son cuatro cosas en las que hay que enfocarse.

Relación comercial en la economía informal

latinoamerica relacion comercial cobranzaTal vez sea el caso de que haya poca o ninguna base legal para sustentar una demanda de pago. Sin embargo, en la economía informal, al igual que en la economía formal, los negocios son hechos en base a una relación comercial. Para poder determinar la probabilidad de tener éxito al cobrar deudas pendientes, es crucial determinar qué tan importante es o será la relación de negocios para tu deudor. Si para tu deudor todavía hay un interés en mantener o mejorar la relación comercial porque tu deudor quiere continuar haciendo negocios contigo (ya que necesita tus productos o servicios), esa será la base necesaria para cobrar la deuda.

Reputación del deudor

Tal vez no exista un negocio formal como tal, pero puede ser que tu deudor informal tenga una reputación comercial dentro de su industria la cual quiere mantener. La reputación puede verse afectada si se conoce dentro de esa industria que el deudor incumple con sus pagos. Esto puede motivar a tu deudor a pagar para que su reputación se mantenga en buen estado.

Recursos financieros del deudor

cobranza recursos financieros latinoamericaIgual que en el mundo de los negocios formales, también en la economía informal los negocios sufren altibajos. El deudor puede encontrarse en una situación difícil, pero igual puede estar comprometido a pagar sus deudas. Si este es el caso, el acercamiento debe ser realista, paciente y enfocado en una solución, y llegar a un acuerdo amigablemente a través de un plan de pago de pago mensuales o tal vez incluso tratar de lograr un arreglo de un solo pago. Al final serás (al menos parcialmente) compensado por la deuda pendiente, la relación comercial se podrá recuperar y el deudor tendrá la oportunidad de resolver sus problemas financieros.

Resolver desacuerdos en la economía informal

desacuerdos cobranza latinoamericaTal vez la razón por la que el deudor no está pagando sea una disputa o un desacuerdo respecto a los términos comerciales y/o financieros. Mientras menos esté explícito por escrito, habrá más posibilidad de mal interpretación de los términos de negocio, y más probable será que surja un desacuerdo, disputas y nuevas negociaciones en el proceso. Problemas de calidad, problemas con los materiales enviados, problemas con el servicio, diferente interpretación de los términos de negocios, diferencias dentro de la cultura de negocios o idiomas, todo esto puede contribuir al incumplimiento del pago de una deuda. Y de nuevo, el acercamiento debe ser enfocado en la solución. Se debe tratar de negociar un acuerdo de pago en combinación con el restablecimiento de los términos comerciales y lidiar con los problemas pendientes. Ese momento seguramente sea el indicado para realizar el mayor papeleo posible para evitar problemas similares en el futuro.

La cobranza de deudas en la economía informal tal vez no se pueda realizar usando una base legal para realizar la demanda de pago. Sin embargo, la cobranza de deudas en la economía informal puede ser igual de efectiva al enfocarse en los siguientes aspectos: la importancia de la relación comercial, la reputación del deudor, los recursos financieros de parte del deudor y la resolución de desacuerdos entre las partes.

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