5 aspects of company research in Latin America & the Caribbean

Whether you are at the verge of starting a business relationship with a Latin American or Caribbean company, or you have a claim on a business in Latin America or the Caribbean:  it is fundamental to gather the appropriate information about your business relationship.

You should always ask your business partner for basic information including corporate structure, tax numbers, commercial referrals and identification documents of its principals. This information may turn out to be vital later on in the business relationship, as you just never know when you start doing business if there will be concerns or claims, or if simply such information will be required in connection with for example credit insurances or logistic purposes.

In addition to what your business relationship provides from their own sources, you can do your own independent company research as part of your due diligence and compliance procedures for Latin America and the Caribbean.

There are companies specialized in providing B2B information research services, and servicing specifically international companies. Often such companies operate in account receivables or debt collection sectors.

Below is some of the information list we recommend each foreign company that does business in Latin America and the Caribbean, to search for.

The company’s corporate structure

What type of a company is your business relationship? Is it a sole proprietorship or is it an incorporated business with limited liability? When was the company founded? Where is the company registered and to which national and local jurisdiction(s) is your relationship subject? All very important information to determine the legal nature of your business relationship.

Assets and financial situation of the company

How much is the starting capital of your business relationship? Are there financial statements available or deposited at local registries or chambers of commerce? Which are the principal assets of the company? Does it possess real estate and is there any lien on such properties? Is there any information on your relationship’s payment behavior available? This information might be essential for providing credit lines and for any future claims on your business relationship in Latin America or the Caribbean.

Your business relationship’s commercial activities and operations

Which are the principal commercial activities of your business relationship? Where does these activities take place; which is or are the principal place(s) of business? Is there information available on providers or vendors? Does your business relationship represent any other foreign businesses? Are there commercial referrals or testimonials available concerning your business relationship? This information is essential to get a feel of performance of your relationship, before you enter into a deal or to compare with your experiences.

Executives and owners of the company

Who are the main executives of the company? And who are the owners, the shareholders or otherwise the principles? Do they have any links to other businesses and is there any information on them available, or referrals or testimonials? Be sure you gather this information as these people will be the ones who eventually take the decisions on your business relatonship’s end.

Legal information and law suits your business relationship is involved in

Is there any legal information available on your business relationship, like lawsuits? This information may provide you with indications on possible defaults, amongst others, or otherwise legal conflicts your business relationship in Latin America or the Caribbean is involved in.

We recommend international companies that do business in Latin America to assess the following information on (potential) business relationships in Latin America and the Caribbean: the corporate structure, assets and financial situation, commercial activities and operations, executives and owners, and legal information and law suits.

Cobroamericas is a boutique service providers offering debt collection, credit consultancy and company research information services to international companies doing business in Latin America and the Caribbean.

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Collecting a debt in Latin America: three suggestions

Companies that do international business will inevitably be faced with bad payers, overdue invoices and eventually outstanding debts. For several businesses, one of the most challenging regions to collect a debt is Latin America. Here are three suggestions to keep in mind when dealing with debt in Latin America.

prevent debt Latin AmericaFirst of all, try to prevent facing a debt in Latin America. This sounds obvious. However, often we see that the reasons companies are faced with outstanding debt in Latin America lay within the very process and procedures prior to reaching the point of overdue accounts. Strategic decisions when a market is entered, compliance and due diligence, know your client policies when clients are signed, formats and setup of contracts, order forms and invoices, involvement of local commercial or legal presentation; it is essential that these are all focused on the specific environment of your clients’ region.

debt collection latin america timingOnce there is a debt: don’t wait too long taking action! We regularly see foreign companies who continue to chase overdue accounts following the same routine. It is essential to be decisive and take action soon when an account becomes overdue. The chance for success diminishes with the ticking of the clock. Engage your local collection agency if they have an international network or an international debt collector with experience in Latin America, to assist with the debt collection process.

Be realistic. Expectations management is important. Effective amicable debt collection in Latin America is certainly possible, be it however that there are certain regions which are more challenging. Reasons can be an economic crisis (Brazil), currency exchange rates (Colombia, Mexico), payment moral, amongst others. And some countries are very complicated (Venezuela is a notorious example). Legal is generally not recommendable; in most countries, foreign debt is hard to legally enforce, and often legal costs are substantial. It is important to get proper advice on your specific situation, to get an idea of collection options.

We have the following three suggestions for you when you focus on collecting debts in Latin America: try to prevent having to deal with debts, don’t wait too long taking action when facing debts, and be realistic and manage expectations as to debt recovery.

Cobroamericas is a provider of international debt collection services and focuses on collections in Latin America and the Caribbean. If you are interested in learning more about debt collection in Latin America and the Caribbean, please connect with Cobroamericas on Linked-In or follow us on Twitter.

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Cobranza a Empresas Offshore en el Caribe & Centroamérica

No es poco común que algunas compañías decidan dirigir (en parte) sus negocios en una ubicación offshore. Las razones pueden estar relacionadas con el pago de impuestos, la protección de acciones, o pueden tener una razón comercial o de servicio.

Facturacion a empresas offshore en el Caribe

Las empresas en ubicaciones offshore son generalmente dirigidas por una compañía de confianza, un proveedor de servicios fiduciarios que actúa como el director de administración local y mantiene a la compañía en buena posición.

Así que podría ser el caso de que cierres un trato comercial en Europa, Norteamérica o Sudamérica, pero en realidad el papeleo del trato se realizó con una compañía que está ubicada en Panamá, Belice, o en una nación en una isla del Caribe como por ejemplo las Islas Vírgenes Británicas, Curazao, las Islas Caimán, Antigua y Barbuda o Las Bahamas. Y lógicamente la facturación a esa compañía se realizaría desde esa ubicación offshore.

Cuando las facturas hayan vencido, legalmente necesitarás enfocar tus esfuerzos en la ubicación donde tu compañía asociada está formalmente ubicada, que lógicamente sería en Panamá, Belice, o alguna nación del Caribe.

Cobrar deudas de empresas offshore en el Caribe

Cobrar deudas de una ubicación offshore en El Caribe muchas veces genera serias dificultades:

  1. La ubicación puede ser remota desde la perspectiva del acreedor;
  2. Las personas que toman la decisión final del lado de deudor no están establecidos en el lugar;
  3. Los sistemas legales en la ubicación offshore son desconocidos para el acreedor
  4. La información disponible sobre los estados financieros, acciones y las personas involucradas en el negocio es muchas veces limitada o no está disponible;
  5. La comunicación es a través de un tercero, que es la compañía de confianza, y quien solo tiene responsabilidades y obligaciones limitadas.

¿Cómo puedes mejorar la cobranza y minimizar la cantidad de deudas vencidas y cancelaciones eventuales en las ubicaciones offshore en El Caribe y Centroamérica?

  1. La documentación debe estar en excelente orden. Debes saber donde está ubicada la empresa contratada, así que debes asegurarte con anterioridad que los contratos, fórmulas de petición y facturas sean compatibles con los estándares locales para que así, en caso de que sea necesario, tengas una base sólida para realizar una demanda de pago;
  2. Si es legalmente posible acorde con las leyes y regulaciones de las jurisdicciones involucradas, asegúrate que de al menos uno de los dueños beneficiados o compañías relacionadas que no se encuentran en las ubicaciones offshore firmen un contrato para ser actuar como fiador en caso incumplimiento de pago de parte del cliente basado en una ubicación offshore. Eso te dará la posibilidad de demandar el pago a varias de las partes involucradas que pueden encontrarse en jurisdicciones más favorables para obligar a que se realicen pagos vencidos;
  3. La compañía de confianza, siendo la tercera parte de confianza que administra la compañía offshore, es la garantía, y por lo tanto una buena y continua relación con la compañía de confianza es esencial. Si no logras cobrar la deuda por ti mismo, puedes recurrir a una empresa de cuentas por cobrar que tenga las relaciones necesarias y la confianza en la industria, ya que esto muchas veces hace más fácil el proceso de obtener el pago de deudas pendientes.
  4. Como regla general, no debes esperar por mucho tiempo si notas que la actitud de pago o la comunicación se están deteriorando. Mientras más esperes, más difícil será cobrar la deuda. Algunas veces ha pasado tanto tiempo que la compañía de confianza ha dejado de ser los dirigentes de la administración o las compañías se han disuelto. Las leyes internacionales y locales ofrecen pocas o ninguna opción cuando eso pasa para demandar el pago de cuentas vencidas y luego generalmente se vuelve imposible cobrarlas.

Recomendaciones para cobrar a empresas offshore

Debido a varias razones, puede ser un desafío cobrar deudas (vencidas) de compañías que están establecidas en ubicaciones offshore en El Caribe y Centroamérica. Para optimizar el proceso de cobranza y minimizar las cobranzas pendientes y las eventuales cancelaciones, debes asegurarte que el papeleo está en excelente orden, que el fiador firme una obligación de pago en caso de incumplimiento de pago de parte de la compañía establecida en una ubicación offshore, debes mantener una buena y continua relación con la compañía de confianza que administra la compañía offshore, y no debes esperar mucho tiempo para tomar acciones si la actitud de pago y la comunicación se deteriora.

Si estás interesado en aprender más sobre el tema de la cobranza de deudas en ubicaciones offshore en El Caribe y Centroamérica (como Panamá y Belice) puedes conectarte con Cobroamericas en Linked-In o seguirnos en Twitter.

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Strategies for B2C Debt Collection in Latin America

It is generally very challenging to collect consumer debt in Latin America. The reasons are multiple and can include the following.

Reasons behind unpaid consumer debt in Latin America

  1. Low wages in the debtor’s country, limiting payment options substantially;
  2. Most of the countries in Latin America cope with dysfunctional legal systems, making legal options for foreign creditors unattractive, unpractical or impossible;
  3. Currency exchange rates may make outstanding foreign debt for consumers in Latin America overtime more expensive, which reduces the likelihood of fast recovery or any payments at all;
  4. It is typically a challenge for foreign creditors to locate debtors in Latin America. Registries or of poor quality, inaccessible or inexistent, and skip tracing options are either limited or expensive.

Payment or settlement of consumer debt in Latin America

b2c collections LATAMThis might paint a depressive landscape for the foreign creditor who is looking to claim payment of outstanding consumer debt in Latin America. Are there any positive aspects and options to indeed collect? Sure there are, and they depend on the following:

  1. Consumers living in Latin America may have an interest in having a clean sheet with respect to their outstanding debts, incurred abroad. At some point in their lives, they may consider returning abroad. This means they would want to look for a clean credit sheet abroad. This especially goes for foreign nationals living in Latin America, who at some point may want to return to their country of origin, or do business there;
  2. Technically, also foreign creditors may attempt to credit register bad payers in the country of residence in Latin America. This causes a negative credit rate, and entails that the debtor may run into problems when applying for mortgages or other credits locally. This may stimulate Latin American consumer debtor to pay or to settle outstanding foreign debt;
  3. Also in Latin America, as everywhere in the world, psycologically people may not like to stick around with potential financial problems. Aware or not of the possible financial consequences locally in their country, the feeling of having outstanding debts may cause uncertainty and may open the door for payment negotiations;
  4. Pride, reputation and prestige may also play a role. Being chased by creditors, also if they are from abroad, is for many people a reason to cooperate and looking for a payment solutions or settlement;
  5. Foreign creditors are likely to be a lot more flexible in negotiations than local creditors. At the end of the day, legal leverage and options are limited, and often foreign debt is an easier write off for foreign creditors. This means that the B2C debtor in Latin America will have the opportunity to negotiate a beneficial settlement deal, which might include a long term payment plan, a discount, or a combination. This may, it is attractive for the debtor to deal with the foreign debt, and to clean credit history abroad and potentially at home;
  6. For foreign creditors, a portfolio of foreign bad debt may offer a business opportunity. Written off debts may be attractive to international or local debt purchasers in Latin America. This way, the foreign creditor is at least partially compensated financially, and it does not need to further invest time and money in collections.

Tools for B2C debt collection strategies in Latin America

b2c debt collection latin americaFor foreign creditor trying to collect B2C debt in Latin America, the main interest is to get paid as much as possible, as soon as possible. What that means in practice is different for every creditor or every single debt collection case (depending on location of debtor(s), financial capacity, level of cooperation, leverage in Latin America) and is to be assessed on a case by case basis.

A couple of tools we recommend to look at for foreign creditors, to design your Debt Collection Strategy for B2C debts in Latina America are:

  1. Look for specialized local debt collector who works on a no cure, no pay basis; or an international provider with a local branch, collection partner or representative;
  2. To create local leverage to enforce payments from debtors in Latin America or negotiate settlements, check if you can credit register consumers at the local credit bureau, and offer debtors that they will be removed from the credit bureau once debt is paid or settled;
  3. Be prepared to offer long term payment plans to debtors in Latin America;
  4. Be flexible and offer debtors settlement options with discounts, in exchange for immediate payments;
  5. Look for specialized B2C portfolio purchasers, international or local Latin American ones;
  6. Use local law firms to pressure where possible and necessary, but where the rule of thumb should be no legal actions. A notarized letter from a local law firm, in combination with a call or a meeting, may be a strong tool to negotiate settlements with consumer debtors in Latin America.

Cobroamericas is a provider of international debt collection services and focuses on collections in Latin America and the Caribbean. If you are interested in learning more or discussing issues in connection with B2C debt collection for Latin America, or in connection with international debt collection in Latin America and the Caribbean, please connect with Cobroamericas on Linked-In or follow us on Twitter.

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Cobranza de Deudas en el Caribe: Cinco Elementos

El Caribe es diferente en muchos aspectos. No me refiero solamente a su maravillosa vegetación, playas con arena blanca y sus hermosas aguas color azul y turquesa.

La mayoría de las naciones del Caribe tienen vínculos culturales y económicos con Europa, Estados Unidos y países continentales de Latinoamérica (como México, Colombia y Venezuela), pero tienen su propio entorno social, económico y estilo de vida.

Además, la cobranza de deudas en el Caribe tiene su propia dinámica.

Estos son cinco elementos que yo recomendaría tener en cuenta en tu lista cuando estés en una situación donde estés intentando cobrar una deuda en el Caribe.

Cobranza en el Caribe: multitud de idiomas por hablar

Hay tantos idiomas en el Caribe como naciones. Ya he mencionado algunos de los principales idiomas que son importantes desde una perspectiva profesional, legal y de negocios: El inglés, español, francés, holandés, pero también está el papiamento y el criollo haitiano. Es importante entender que dependiendo de la isla o la nación, uno de estos lenguajes puede aplicar y otros pueden tener poca o ninguna importancia en la vida diaria. Incluso algunas veces en una misma isla se utilizan dos lenguajes pero cada uno en un sector determinado (un ejemplo es la Isla de San Martín, que está dividida en una parte en la que se habla francés, y una parte donde predomina el inglés y el holandés).

Cobrar en el Caribe: diferentes jurisdicciones

Cada una de las naciones tiene su propia jurisdicción. Algunas tienen similitudes unas con otras – especialmente si comparten un mismo origen histórico o si son parte de la misma nación extranjera u organización internacional (Como la Mancomunidad de Naciones). Otras difieren tanto entre ellas como muchos de sus países originarios se diferencian entre sí. Algunas regiones son completamente independientes y tienen su propia jurisdicción; otras son una parte integral de naciones (europeas) extranjeras (como Martinica, la cual es una región externa de Francia y como tal, parte de la Unión Europea; las Islas Vírgenes Británicas, las cuales son un territorio externo británico; o Bonaire, el cual es una municipalidad especial dentro de los Países Bajos, a diferencia de Curazao, la cual es una nación independiente dentro del Reino de los Países Bajos). La jurisdicción tiene efectos en los sistemas legales y en si las opciones legales pueden ser una alternativa realista para la cobranza de deudas.

Un deudor en el Caribe: posiblemente Offshore?

Varias naciones del Caribe son consideradas Centros Financieros Offshore (OFCs). Algunos ejemplos incluyen las Islas Vírgenes Británicas, las Islas Caimán, Curazao, Anguila, Antigua y Barbuda, Aruba, Panamá, y cada vez más, Belice. Esto significa que tu demanda de pago puede ser hacia una compañía constituida en una nación del Caribe, en donde una compañía de confianza o un proveedor de servicios fiduciarios administra esa compañía, pero los individuos que toman las decisiones o los dueños de esa compañía se encuentran en el exterior. Esto tiene un impacto en las opciones para la cobranza de deudas y la probabilidad de éxito en la demanda y obligación de un pago, incluyendo demandas amigables o legales.

Opciones de red de contactos en el Caribe

Utilizar una red de contactos en el Caribe o trabajar con representantes locales, agentes o abogados, es crucial y beneficioso para ti si estás buscando cobrar una deuda en el Caribe. Es crucial debido a la diversidad entre las naciones del Caribe: como se mencionó anteriormente, cada nación tiene sus propios lenguajes y jurisdicción. Y es beneficioso por el pequeño tamaño de la mayoría de esos países, lo que significa que puede ser relativamente fácil encontrar a un deudor de manera rápida y directa (casi todas las personas se conocen unas con otras o conocen a alguien que tiene información…). Además, debido a que las naciones del Caribe son generalmente pequeñas, y los negocios locales dependen fuertemente del mundo exterior (servicios financieros y el turismo), los proveedores de servicio tienen una mentalidad enfocada en lo internacional, lo que puede ser de ayuda para ti como individuo externo.

Deudas en el Caribe: la naturaleza de tu demanda

Como siempre, y el Caribe no es una excepción, tus posibilidades de éxito son garantizadas o arruinadas por la calidad de tu demanda. La documentación debe estar en orden, debe incluir contratos firmados, formularios de pedido, factures y correspondencia. Además, el tamaño de la demanda es también importante.

Para poder lograr exitosamente el cobro de deudas en el Caribe debes tener en consideración los siguientes puntos: los idiomas, jurisdicción, posible estatus offshore, opciones de red de contactos y la naturaleza de tu demanda de pago.

Si estás interesado en aprender más sobre el tema de la cobranza de deudas en el Caribe, conéctate conmigo en Linked-In o sígueme en Twitter.

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Credit Management for Latin America: Four Areas To Focus On

One of the fields companies should focus on when they do business in Latin America is to have a region-focused credit management. Here are four areas each credit management team should focus on when their companies do business in Latin America.

Due Diligence regarding Businesses in Latin America

The moment business relationships are built up in Latin America, and before actually closing deals, companies should do proper due diligence to make sure they are working with reliable business. Know your client, learn about their financial behavior, be aware of local economic, social and political circumstances of the place of business of your potential business partner: a good start means that potential issues and loss of money or business later on may be limited to a minimum. Have a look at this post if you would like to know more about due diligence in Latin America.

Account Receivables Management for Latin America

Latin America account receivablesOnce business operations in Latin America begin and your company starts closing deals, it is essential to have an account receivables management designed specifically for Latin America. To do so, cultural aspects, language requirements, knowledge of local socio-economic circumstances, currency controls, and potential legal matters should be taken into account. Design a strict account receivables management cycle, including regular email follow ups and phone calls, and be prepared to be flexible where necessary. It is important to closely cooperate with your sales or relationship management team, and local representatives of your company in Latin America, if any, depending on the size of the business. Sometimes a proper solution for companies may be to outsource (part of) the account receivables management in Latin America to specialized providers, who speak the languages, operate in the proper timezones and under local cultures and legal circumstances.

Debt Collection for Overdue Invoices in Latin America

Latin America collecting debtFor an effective credit management, it is important to have your debt collection options ready once the cycle of account receivables management has finished and there are overdue invoices payable by clients in Latin America. You should build up relationships with debt collection agencies or partners in Latin America who can assist you promptly once needed. If your company does substantial business in Latin America and there is continuous volume of deals, clients and eventually non-paying clients – debtors – you should have a pre-negotiated deal in place with an international debt collection agency with either a branch or partners in Latin America, to whom periodically cases are handed to collect the outstanding debts. If you would like to learn more about debt collection in Latin America, please have a look at our selection of blog posts about this subject by clicking here.

Latin America: Legal Support

Working out a commercial deal with a client in Latin America, (potential) legal issues that come up during the business relationship, or legal assistance during the process of receiving payment or collecting outstanding debts: for all these matters, it is recommendable to establish a relationship with an international law firm in Latin America, or several law firms locally in Latin America. They may assist your company from the very beginning of business operations in Latin America and prevent future issues and potential costs or loss of money and business. Please click here if you would like to know more about legal proceedings in Latin America.

Make sure you set up your credit management for your Latin American business operations properly by focusing on the following four areas: due diligence, account receivables management, debt collection and legal support.

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Recuperación de Deudas Comerciales en Sudamérica: Problemas Comunes

¿Cuales son los problemas típicos que acreedores extranjeros enfrentan al tratar de cobrar una deuda a nivel internacional de un negocio en Sudamérica?

A continuación una lista de ocho problemas a los que nos podemos enfrentar en la cobranza de deudas comerciales en el día a día.

Insolvencia de deudores y problemas financieros

Uno de los principales problemas en la cobranza de deudas comerciales en Sudamérica puede que tenga que ver con problemas financieros. Las empresas se pueden encontrar en una mala situación, causada por factores micro o macroeconómicos, y no son capaces de cumplir con sus obligaciones de pago. Algunas veces el problema es la insolvencia de parte del deudor.

Disputas y malentendidos entre acreedor y deudor

Muchas veces una de las razones de pagos vencidos en Sudamérica es una disputa o un malentendido con respecto al contrato comercial, los servicios brindados o los productos distribuidos. Puede que la realidad no supere las expectativas. Las cantidades indicadas durante la cobranza de la deuda son disputadas o hay un malentendido sobre la cantidad que se debe pagar.

Documentación incompatible en Sudamérica

acreedores extranjeros sudamericaEn algunos casos, el papeleo entre el cliente y el deudor en Sudamérica es incompatible. Al menos desde el punto de vista del deudor, el pago no puede ser hecho ya que el deudor requiere otro o papeleo adicional para poder cumplir con leyes locales o las reglas de contaduría y pago remitente. Tal papeleo puede incluir el contrato, formularios de orden, confirmaciones de orden y facturas.

Controles de cambio de divisas en Sudamérica

En algunos países, la cobranza de deudas en Sudamérica puede ser un desafío por los controles de cambio de divisas extranjeras. En algunos países como Brasil, los pagos internacionales están sujetos a controles previos, los cuales pueden retrasar u obstruir el pago. Desde otros países, principalmente Argentina y Venezuela, se ha hecho difícil o prácticamente imposible el transferir dinero de un país a otro.

Falta de recursos para obligar al cumplimiento de pagos

acreedores extranjeros latinoamericaLa cobranza de deudas a nivel internacional gana impulso con los recursos con los que cuenta el cobrador y su cliente para obligar al cumplimiento de pagos. Los recursos pueden incluir una relación comercial que el deudor todavía tiene interés en mantener o restablecer, la opción realista de obligar a que se realice el pago con recursos legales si el pago no se realiza o un acuerdo de pago no es logrado amigablemente, o comprometiendo la reputación que el deudor quiere proteger. Si no hay tales recursos, porque el deudor no está interesado en restablecer la relación comercial o acudirá instancias legales no es posible por las circunstancias locales o una documentación incompleta, el cobrar una deuda internacional en Sudamérica puede convertirse en un verdadero problema.

Comunicación entre acreedor extranjero y deudor

Muchas veces la comunicación es un problema cuando se trata de la cobranza de deudas en Sudamérica. Sin el conocimiento del idioma español, que es hablado en casi toda Sudamérica, o el portugués en Brasil, es difícil y lograr una buena comunicación en la mayoría de los casos, y eso hace imposible el intentar el cobro de deudas en Sudamérica. Además, la distancia (física o de zona horaria) puede ser un gran problema para la cobranza de deudas de una empresa en Sudamérica.

Percepción diferente de trato profesional

En algunas ocasiones, los acreedores extranjeros y sus clientes en Sudamérica tienen una actitud profesional diferente. A pesar de que las actitudes poco profesionales en los negocios se pueden encontrar en todo el mundo, el nivel de informalidad en negocios en Sudamérica es alto y hace que la evasión de pago de acreedores en el extranjero suceda seguido.

Poca familiaridad con el territorio sudamericano

Un problema de los acreedores extranjeros o sus cobradores puede ser la poca familiaridad con Sudamérica como territorio. Su infraestructura (de negocios), cultura y alternativas son comúnmente desconocidas para los negocios fuera de Sudamérica.

Cobranza de deudas en Sudamérica

Si estás interesado en aprender más o debatir estos problemas que surgen al intentar cobrar una deuda internacional en Sudamérica, o en general te gustaría saber más acerca de la cobranza de deudas en Latinoamérica y El Caribe, puedes conectarte con Cobroamericas en Linked-In, o puedes seguirnos en Twitter.

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